الدعم — JOVO

JOVO تطبيق طلب وتوصيل لمتجر «جوفو ماركت» (JOVO MARKET). التوصيل حسب منطقة الخدمة (نوصّل ضمن نطاق محدد حول متجرنا في قطنة، ويظهر لك داخل التطبيق إن كان عنوانك ضمن النطاق)، والدفع نقدًا عند الاستلام.

تواصل معنا

الدعم والشكاوى: support@jovops.com
الخصوصية وحذف الحساب: privacy@jovops.com
لا يوجد رقم هاتف دعم معلن حاليًا.
تصلنا الرسائل على صندوق وارد خاص بنا، وقد يصلك الرد من عنوان بريد آخر.
ساعات الدعم: خدمة العملاء متاحة يوميًا من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 12:00 منتصف الليل، بتوقيت فلسطين.

أسئلة شائعة

هل يصل التوصيل إلى عنواني؟ عند اختيار العنوان قبل التأكيد يخبرك التطبيق إن كان داخل منطقة التوصيل، ويعرض رسوم التوصيل والإجمالي. الطلبات إلى عناوين خارج المنطقة لا تُقبل.

كيف أدفع؟ نقدًا للسائق عند الاستلام.

كيف ألغي طلبًا؟ من تفاصيل الطلب، ولا يتاح ذلك إلا ما دامت حالة الطلب «تم الطلب» أي قبل أن يقبله المتجر. بعد قبول المتجر للطلب لا يمكن إلغاؤه من التطبيق. إن واجهتك مشكلة راسلنا على support@jovops.com دون ضمان بالإلغاء.

وصلني منتج تالف أو خاطئ؟ راسلنا على support@jovops.com مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصورة إن أمكن، وسنراجع الشكوى ونتواصل معك.

نسيت كلمة المرور؟ اضغط «نسيت كلمة المرور» في شاشة الدخول، وسنرسل رمزًا إلى هاتفك.

كيف أحذف حسابي؟ من الإعدادات ← حذف حسابي، أو عبر https://jovops.com/delete-account.

روابط

سياسة الخصوصية: https://jovops.com/privacy
شروط الاستخدام:

Support — JOVO

JOVO is an ordering and delivery app for the JOVO MARKET store. Delivery depends on the service area (We deliver within a limited area around our store in Qatanna; the app tells you whether your address is within range). Payment is cash on delivery.

Contact us

Support and complaints: support@jovops.com
Privacy and account deletion: privacy@jovops.com
No public support phone number is offered at the moment.
Messages arrive in our own inbox; replies may come from a different email address.
Support hours: Customer support is available daily from 9:00 AM until midnight, Palestine local time.

FAQ

Do you deliver to my address? When you pick the address before confirming, the app tells you if it is inside the delivery area and shows the delivery fee and total. Orders to addresses outside the area are not accepted.

How do I pay? Cash to the driver on delivery.

How do I cancel an order? From the order details, and only while the order status is Placed, i.e. before the store accepts it. Once the store has accepted the order it can no longer be cancelled from the app. If you have a problem, email support@jovops.com; cancellation is not guaranteed.

A product arrived damaged or wrong? Email support@jovops.com with the order number, a description and a photo if possible. We will review it and contact you.

Forgot your password? Tap "Forgot password" on the sign-in screen and we will send a code to your phone.

How do I delete my account? Settings → Delete my account, or https://jovops.com/delete-account.