حذف حساب JOVO (نسخة مؤقتة)
نسخة مؤقتة (5 نوفمبر 2026). هذه الصفحة تصف ما يحدث فعلًا اليوم. مدد الاحتفاظ بسجلات الطلبات والنسخ الاحتياطية، ومدة الرد على طلبات الحذف بالبريد، ما زالت قيد الاعتماد، ولن نذكر أرقامًا أو مواعيد قبل اعتمادها.
هذه الصفحة تخص تطبيق JOVO – جوفو ماركت (com.jovo.app) الذي يشغّله محمد عمر عبدالله شماسنة (JOVO).
من داخل التطبيق (الأسرع)
- افتح تطبيق JOVO وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الإعدادات.
- اضغط حذف حسابي ثم أكّد.
- الزبون: يُنفَّذ الحذف فورًا.
- موظف المتجر: يُنفَّذ الحذف فورًا ويُلغى انتماؤه للمتجر. أما مالك المتجر فلا يمكنه الحذف من التطبيق، ويُغلق حسابه بواسطة مسؤول في JOVO.
- السائق: يُنفَّذ الحذف فورًا إن لم تكن لديه توصيلة نشطة أو نقد غير مسلَّم أو مستحقات غير مسوّاة. وإلا يُجدول الحذف ويظهر موعده في التطبيق، ويكتمل تلقائيًا بعد التسوية.
- المسؤول (Admin): لا يتوفر الحذف الذاتي، ويُغلق الحساب بواسطة مسؤول آخر.
بدون التطبيق: طلب بالبريد الإلكتروني
أرسل رسالة إلى privacy@jovops.com تتضمن:
- عبارة «طلب حذف حساب JOVO».
- رقم الهاتف المسجّل على الحساب والاسم الذي سجّلت به.
لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق أو صور الهوية أو أي بيانات حساسة. سنتحقق من أن الحساب لك، مثلًا برسالة نصية إلى الرقم المسجّل. تصلنا الرسائل على صندوق وارد خاص بنا، وقد يصلك الرد من عنوان بريد آخر. مدة تنفيذ الطلب ما زالت قيد الاعتماد.
ما يُحذف
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُستبدل ببيانات مجهولة).
- العناوين المحفوظة ورموز الإشعارات.
- جلسات الدخول، فتُنهى جميعها.
- للسائقين: آخر موقع مسجّل وحالة الدوام.
ما يبقى
سجلات الطلبات تبقى بعد الحذف، دون ربطها باسمك أو رقم هاتفك، وتحتفظ بنص عنوان التسليم ونقطته على الخريطة وقت الطلب. مدة الاحتفاظ بها وبالنسخ الاحتياطية ما زالت قيد الاعتماد، وسننشرها هنا فور اعتمادها.
اتصل بنا
Delete your JOVO account (interim version)
Interim version (5 November 2026). This page describes what actually happens today. Retention periods for order records and backups, and the response time for emailed requests, are still being finalised, and we will not state numbers or deadlines before they are approved.
This page is for the app JOVO – جوفو ماركت (com.jovo.app) operated by Mohammad Omar Abdallah Shamasneh (JOVO).
In the app (fastest)
- Open JOVO and sign in.
- Go to Settings.
- Tap Delete my account and confirm.
- Customers: deletion happens immediately.
- Store staff: deletion happens immediately and the store membership is deactivated. The store owner cannot delete from the app; a JOVO administrator closes that account.
- Drivers: immediate if there is no active delivery, unhanded cash or unsettled earnings. Otherwise the deletion is scheduled, the app shows the date, and it completes automatically after settlement.
- Administrators: no self-deletion; another administrator closes the account.
Without the app: request by email
Email privacy@jovops.com and include:
- The words "JOVO account deletion request".
- The phone number registered on the account and the name you registered with.
Do not send your password, verification codes, ID photos or any other sensitive data. We will confirm the account is yours, for example by SMS to the registered number. Messages reach our own inbox; replies may come from a different email address. The time to complete a request is still being finalised.
What is deleted
- Name, phone number, email and password (replaced with anonymous values).
- Saved addresses and notification tokens.
- Sign-in sessions, which are all ended.
- For drivers: the last recorded position and the shift status.
What is kept
Order records remain after deletion, not linked to your name or phone number, and keep the delivery address text and map point recorded at the time of the order. How long they and backups are kept is still being finalised; we will publish it here once approved.